Para más información contacte a su banco o a su prestamista

Pregunte a su banco o a su prestamista si él está aprobado como proveedor de HARP.  Su banco o prestamista ya tiene su expediente hipotecario, por lo tanto, usted puede preguntar si cualifica para participar en el programa de HARP. Puede ser que su banco o prestamista le pida más datos e información sobre su estado financiero para verificar su actual fuente de ingreso.

También puede contactar directamente a un prestamista de HARP

Para encontrar una lista de prestamistas aprobados por HARP visite una de las siguientes páginas de Fannie Mae o Freddie Mac.  Cuando contacte a Freddie Mac o a Fannie Mae dígale que está interesado en un refinanciamiento y que quiere saber si cualifica para participar en el programa de HARP.

¿Le contestaron que NO cualifica?

Si un banco le dice que no cualifica para el HARP, pregúntele por qué no es elegible. Si usted cree que sí es elegible, pida hablar con un especialista del programa HARP o considere consultar con otro banco o prestamista. No pierde nada en pedir una segunda opinión.  

Si todavía tiene duda, después de comunicarse con su banco, otro prestamista de HARP, Fannie Mae y/o Freddie Mac, contáctenos directamente a la FHFA:

Dirección Postal:
Federal Housing Finance Agency (FHFA)
400 7th Street, SW
Washington, DC 20024
Teléfono: 202.649.3800
Fax: 202.649.1071
Correo electrónico: FHFAinfo@FHFA.gov

Mantenga en consideración que toda correspondencia enviada a la FHFA por medio del servicio postal de los EE.UU. pasa a través de un centro de revisión, por lo cual puede demorar alrededor de dos semanas su entrega. Para cualquier correspondencia que le urja enviarnos, tenga un plan alterno.

CONTACTOS EN LA FHFA:

(Nota: Cualquier correo electrónico que usted envíe será contestado por su orden de recibo).

Para quejas y preguntas del consumidor:
Teléfono: 202.649.3811
Envíe su forma a través de: Consumer Communications

Para consultas generales:
Correo electrónico: FHFAinfo@FHFA.gov

Para preguntas relacionadas con asuntos congresionales contacte a:
FHFA Office of Congressional Affairs and Communications (Oficina de Asuntos Congresionales y de Comunicaciones de la FHFA)
Teléfono: 202.649.3802

Para toda consulta de los medios de comunicación:
FHFA Office of Congressional Affairs and Communications (Oficina de Asuntos Congresionales y de Comunicaciones de la FHFA)
Teléfono: 202.649.3030 (Stefanie Johnson) o 202.649.3032 (Corinne Russell)
Correos electrónicos: stefanie.johnson@fhfa.gov o crussell@fhfa.gov

Para notificar problemas técnicos o de contenido e incluso problemas de accesibilidad:
Contacte al manejador de la página web de la FHFA o llame al 202.649.3031

Para denunciar indicios o pruebas de despilfarro, fraude o abuso: Visite la página web de la Oficina del Inspector General para obtener más información

Para hacer una petición bajo la Ley de Libre Acceso a la Información (Freedom of Information Act, o FOIA, por sus siglas en inglés):
Visite FHFA's FOIA Reference Guide (Guía de referencia sobre la FOIA de la FHFA) para más información de cómo someter una petición de FOIA 

Contactos para la Ley de Libre Acceso a la Información (FOIA):

David A. Lee, Oficial Principal, FOIA@fhfa.gov 202.649.3803
Stacy J. Easter, Oficial, FOIA@fhfa.gov 202.649.3803
Stacy J. Easter, Relaciones Públicas, FOIA@fhfa.gov 202.649.3803
Stephen E. Hart, Oficial de Apelaciones, FOIA@fhfa.gov 202.649.3803

Centro de atención para peticionarios bajo FOIA:
Teléfono: 202.649.3803
Fax: 202.649.1073
Correo electrónico: FOIA@FHFA.gov

Contactos para la Ley de Privacidad:
David A. Lee, Oficial Principal, Privacy@fhfa.gov 202.649.3803
Stacy J. Easter, Oficial, Privacy@fhfa.gov 202.649.3803
Stephen E. Hart, Oficial de Apelaciones, Privacy@fhfa.gov 202.649.3803

Para hacer una petición bajo la Ley de Privacidad
Revise y siga las instrucciones en nuestra página de Privacy Policy page (Política de Privacidad) en FHFA.gov.

Ombudsman (Defensor Cívico) 
Janell Byrd-Chichester (interino)
Ombudsman@FHFA.gov
888.665.1474
Fax 888.370.0869

Inspector General
Laura S. Wertheimer, Inspector General
www.fhfaoig.gov/ReportFraud
1.800.793.7724

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